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La société Fatales récompensée par le prestigieux label « Meilleur Service Client de l’année 2019 » dans la catégorie Vente de produits cosmétiques et parfums de luxe.
Tout juste primées par l’Élection du Meilleur Service Client de l’Année 2019, nous allons lever le voile sur les atouts gagnants du service client FATALES.
Dans ses relations avec ses clients la chaine de parfumeries et cosmétiques de luxe est incontestablement présente et efficace.
Avec 21 points de vente en Tunisie et un site marchand lancé en 2015, l’enseigne met un point d’honneur Í conserver une proximité avec le client grace Í un accueil chaleureux et professionnel avec une disponibilité et une écoute dès les premières minutes.
FATALES aime nous faire rêver, en nous offrant ce sentiment immédiat de luxe et de bien-être dans un cadre agréable et beau, entouré d’un large choix des meilleures marques de parfumeries et cosmétiques sélectives.
Les vendeuses et conseillères nous accompagnent du plus petit conseil commercial jusqu’au conseil personnalisé, nous orientant ainsi vers les produits les plus adaptés Í nos exigences. Car au-delÍ de la maÍ®trise du métier, la relation client est avant tout une question de bienveillance, de sens du service et de l’écoute. Ce sont effectivement des atouts qu’on retrouve avec plaisir chez FATALES.
C’est grace aussi Í des années de travail durant lesquelles les équipes et collaborateurs se sont mobilisés afin de fournir, de construire et de développer au quotidien une relation de confiance avec la clientèle : Comme par exemple le programme de fidélité, grace auquel on peut bénéficier de multiples avantages et privilèges (remise, nouveautés, offres, cadeaux...) tout en se faisant plaisir !
Ce n’est donc pas un hasard que FATALES réussisse haut la main tout une série de tests réalisés Í travers la totalité des canaux proposés (téléphone, visites mystères en magasin, réseaux sociaux & site web) pour informer, prendre en charge les questions et réclamations des consommateurs et mettre en compétition la quasi-totalité des opérateurs d'un secteur Í concurrence d'au moins â…” du marché, même s'ils ne sont pas inscrits.
Vient par la suite une étude ambitieuse par un sondage en face Í face sur la satisfaction client et la qualité perçue réalisée sur un échantillon représentatif de la population sur l'ensemble des gouvernorats du pays.
Ce label Rouge et Bleu symbole d’excellence et garant de la qualité du service dans plusieurs catégories, dont la première édition a eu lieu cette année, a été saluée autant par le consommateur que par les sociétés.
Les parfumeries Fatales sont donc les lauréats de cette année ainsi que le meilleur endroit de vente de produits cosmétiques et parfums de luxe o͹ on est savamment conseillé, guidé et chouchouté par des conseillères professionnelles.
Vous y trouverez, au-delÍ de toutes les marques de cosmétiques et parfums de luxe, un large choix d’accessoires et de soins pour une mise en beauté complète.
Toute la rédaction de Jet Set Magazine félicite Fatales et toutes ses équipes pour leur travail et pour ce prestigieux Label de qualité. Bravo !